سياسة الاستبدال والاسترجاع Suglow Accessories

التوصيل داخل القاهرة والجيزة من 2 ل 6 أيام عمل
التوصيل خارج القاهرة مدته من 3 ل 8 أيام عمل
( الجمعة اجازة شركة الشحن غير محسوب من عدد الأيام وكذلك الإجازات الرسمية)

نرجو التأكد من كل التفاصيل الخاصة بكل منتج من أحجام وألوان من خلال موقعنا الإلكتروني، حيث أن جميع منتجاتنا موضحه بال سم والوزن والألوان وذلك لتفادي أي سوء تفاهم في طلبكم.

•أي تغير في القطع المطلوبة أو إلغاء، برجاء إبلاغنا خلال نفس يوم طلب الشحنة لأننا نقوم بشحن الأوردرات بشكل دوري يومياً فيكون من الصعب إلغاء أو تعديل أي شئ بعد استلام شركة الشحن للأوردر.

•من فضلك أحرص على متابعة تليفونك والرد على مندوب الشحن، لان بعد 3 محاولات فاشلة تقوم شركة الشحن تلقائياً بإلغاء الشحنة واسترجاعها لنا وتحملنا تكلفة الشحن.

•جميع الطلبات تُصنع وتُغلف بعناية وحب ويتم التأكيد من سلامة المنتج 100٪ قبل الشحن، لذلك لا يوجد استبدال أو استرجاع إلا في حالة وجود تلف أو عيب في المنتج ويجب إبلاغنا خلال نفس يوم استلامكم للشحنة.

•منتجات الاستانلس ستيل فقط لها ضمان مدى الحياة فيما يخص تغير اللون لأنه الأستانليس الستيل مقاوم للصدأ ومطلي بالذهب ولا يمكن تغير اللون وإذا حدث ذلك لأي سبب خارج عن إرادتنا يتم استبدال القطعه او استبدالها بمنتج بنفس القيمة.
* تغير اللون المقصود به تأثر طبقة طلاء الذهب والتحويل من لون دهبي للون الفضي (وهو لون الاستانلس الستيل الأصلي قبل الطلاء بالذهب) .. غير ذلك يعتبر خارج الضمان.

• من فضلك احذر وأبعد المنتجات عن اي كيمياويات قوية، و أي منتجات تحتوي علي لون دائم مثل صبغة الشعر، ومنتجان التان Tan Oil ..الخ

•أي حالات تلف (ماعدا تغير اللون) تعتبر سوء استعمال ولا يمكن استبدالها او استرجعها.

• سلسلة Palestine Necklace هي الدلاية Pendent الوحيدة لدينا المصنوعة من النحاس المطلي فضه او ذهب، وهو معدن حساس ويجب التعامل معه بحرص وعدم تعرضه للمياه او البرفان او الكحول.. الخ ، وهي سلسلة غير قابلة لاسترجاع أو الاستبدال لأنه منتج غير هادف للربح وتخصص كل أرباحه للتبرع.

• منتجات الاكسسوار، المعدن، الاكليريك.. التي موضح في الوصف علي الموقع الالكتروني انها ليست ضد الصدأ + منتجات الساعات ليس لهما ضمان.

• منتجات الساعات تنقسم الي قمسين :
1- قسم منتجات ساعات ال Seifco وهي منتجات مقاومة للصدأ ولونها ثابت و Waterproof (تتحميل مياه الوضوء، قطرات مياه..الخ) وليس الغطس أو نقع الساعة وقت طويل في مياه)
2- قسم ساعات المعدن الاكسسوار وهي منتجات حساسة ولست مقاومة للصدأ ولا تتحمل نهائي المياة، العرق، البرفان، الكحول ..الخ

• سوف تجد بداخل كل منتج علي الموقع الالكتروني الوصف الخاص به لمعرفة المعدن التحذيرات في تعامل من عدمها.